Si recibe algún producto nuestro que esté dañado o defectuoso, háganoslo saber lo antes posible. Nos enorgullecemos enormemente de la calidad de nuestros productos y queremos que sus clientes queden completamente satisfechos con su compra. En el caso de que reciba una unidad dañada o defectuosa, se la reemplazaremos sin cargo adicional.
Para facilitar el proceso de reemplazo, le pedimos amablemente que nos envíe fotografías del producto en cuestión, junto con información del cliente sobre cualquier discrepancia observada. Una vez que recibamos la información, le enviaremos una unidad de reemplazo de inmediato. Cubriremos los gastos de envío del reemplazo, para que no tenga que preocuparse por ningún gasto adicional.
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por unidades no defectuosas. Si simplemente cambió de opinión sobre su compra o ya no necesita la unidad, no podemos otorgarle un reembolso. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución que funcione para usted, ya sea cambiando la unidad por un producto diferente o proporcionándole crédito en la tienda.
